厚积薄发铸就诚信品牌

——中国电信广元分公司3.15服务品质提升行动侧记

一夜之间，3G走进中国人的生活，成了我们耳熟能详的名词，成为大家茶余饭后不可或缺的谈资。不难想见，3G时代华丽登场，将给崇尚生活品质的四川人带来更多的选择、更多的可能，也将为四川注入强劲的发展动力。

作为大型国有通信企业，中国电信广元分公司始终以客户需求为导向，坚持以“用户至上，用心服务”的宗旨，全力打造服务品牌。当您轻点鼠标，畅游世界时，他们会感到欣慰和满足；当你敲击键盘、挥斥方遒时，他们会为您喝彩并加油。因为我们始终牢自己的使命：为您送上一个触手可及的世界。

审时度势华丽转身

5年前，面对全球3G发展的澎湃浪潮，作为全球最大的固定通信网络运营商，中国电信先行先试，华丽转身，走上了从传统固网运营商到现代综合信息服务提供商的转型之路。5年来，中国电信推出了号码百事通、我的e家、天翼、商务领航等品牌业务，进入更多的信息服务领域，并获得了市场的认可。

站在新的起点，迈向新的征程，电信人厚积薄发、砥砺前行。

5年来，中国电信推出了号码百事通、我的e家、天翼、商务领航等品牌业务，进入更多的信息服务领域，并获得了市场的认可。全业务运营上的固移融合创新与拓展，为中国电信发挥固网资源优势起到了积极作用，此外也进一步提升了信息化建设的水平，借助全业务经营，中国电信统筹兼顾，融合优势已然显现。

 厚积薄发初露锋芒

5年前，经过经营转型思想解放大讨论，统一思想、凝聚共识，中国电信这艘艨艟巨舰扬帆起航，驶出传统语音市场的窄窄浅湾，挺进信息化市场的浩瀚海洋。

如今，当年的114查号台早已变身为“号码百事通”，成为人民群众的好邻居、好朋友。订餐、订房、订机票、问路、要车、找工作……无论你寻找的目标是大是小，具体还是模糊，都可以找114/118114,“号码百事通”成了百姓生活离不开的帮手。

     “号码百事通”，仅仅是中国电信转型实践第一步。2005年，中国电信面向政府和企业用户，推出了“商务领航”品牌下的系列信息化应用，为用户装上了“顺风耳”和“千里眼”。总机服务、协同通信、网管专家、“全球眼”视频监控等一站式信息化应用解决方案让人目不暇接。如今,中国电信“综合信息服务提供商”的形象已经深入人心。

2009年初，中国电信移动业务品牌“天翼”横空出世。以“移动互联网”为核心定位，高举全业务综合信息服务的大旗，绿色、健康的“天翼”向世人展现了互联网手机的全新形象。

“移动业务的加入为转型增添了新的活力。2008年中国电信获得移动业务经营牌照后，突出移动互联网概念，实施差异化战略；发挥移动与固网业务相融合的优势，促进移动业务发展，带动其他业务发展。”中国电信集团领导谈到。

强基固本谱写新篇

怀揣光荣与梦想，中国电信继往开来，踏上崭新征程。带着远见和自信，中国电信固本强基，巩固传统优势。

基础牢靠，方能厚积薄发。在中国宽带迅猛发展的10年中，中国电信与广大用户共同见证了信息生活的巨大变迁，在中国信息化年鉴上书写了一页页闪亮的篇章：1999年，中国电信宽带ADSL正式商用，将中国推进到互联网宽带时代；2005年，中国电信四川公司宽带客户超越百万，电信宽带品质获得大众认可；2006年，家庭互联网领军品牌“我的e家”正式问世，全面提升了家庭综合信息生活品质；2009年，天翼3G无线宽带开始提供服务，标志移动互联网时代的到来……

“没有想到一用就是十年，电信宽带品质可靠，我还要继续用下去。”说起电信宽带，市民张先生眉飞色舞。“十年相守，值得信赖。”平常最喜欢上网看电影的市民刘小姐套用广告词，笑呵呵地告诉记者。

 关山初度前路长

“315” 是消费者的节日，更是企业强化服务意识、提升服务水平的契机！服务无止境，创新无止境。对中国电信广元分公司来说，每天都是315 。

建设西部经济发展高地的号角已经吹响，各行各业信息化需求巨大，给中国电信广元分公司带来了难得的发展机遇。我们有理由坚信，在科学发展观的指引下，中国电信广元分公司这家百年老店必将在打造服务品牌的征途上不断谱写崭新篇章！